退換貨與退款政策

感謝您喜歡 Alannainkspire （以下簡稱本站）的作品並進行委託！為了保障雙方的權益，讓合作過程補充與順利，請在下單付款前仔細閱讀以下退換貨與退款規範。當您完成付款時，即代表您已閱讀、理解並同意本政策之所有內容，以下簡稱本站 

1. 鑑賞期排除條款（消保法聲明）

1. 不適用 7 天鑑賞期：本站提供之插畫委託屬於依消費者要求所為之客製化給付，且交付內容為非以有形媒介提供之數位內容。依中華民國《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，如已於交易前以清楚易懂方式告知消費者，得排除 7 日無條件解除權。
   
   
2. 完成付款即視為同意本排除規定，無法以「不符合期待」、「不需要了」等個人因素要求無條件退款。
3. 若對本排除條款有疑義，歡迎於先與本站聯繫確認。
   
   

2. 委託階段與取消退款標準

委託開始後，若因故需要中途取消，將依據當前創作進度階段辦理退款。退款比例計算如下：

創作進度階段	退款標準	備註聲明
付訂金後 ~ 未開工前	退還已付全額（或全額訂金）	開始繪製草稿（第一版構圖）之時點認定為『開工』。
草稿階段（確定構圖與骨架）	訂金不予退還（若付全額則扣除訂金後退還餘額）	已付出前期溝通與草稿構思時間，訂金不予退還。
線稿 / 底色階段	訂金不予退還（或依實際進度扣除 40 %費用後退還）	已完成大部分結構與配色設定。
完稿 / 細修階段	不予退款	作品已接近完成或已完稿，無法接受退款申請。

 

特別注意：

• 若因本站個人因素（如突發疾病、不可抗力事件）導致無法繼續完成作品，本站將主動聯繫並全額退費。
  
  
• 訂單若中止或退款，委託人不得使用創作過程中獲得的任何草稿、過程圖或設計概念，本站保留所有作品之著作權。
  
  

3.修改次數與完稿交付規範

為了維持品質與進度，請您在各階段溝通時盡可能明確表達需求：

• 免費修改次數：
  
  
  • 草稿階段：提供 3 次 免費微調機會。
    
    
  • 完稿階段：僅接受微調顏色或細節（以 1 次為限），不接受大範圍大改（如重畫姿勢、變更構圖、變更大面積色彩光影）。
    
    
• 加收修改費：超越免費修改次數，或於完稿階段要求重畫者，將依修正範圍酌收加價修改費。
  
  
• 交付定義：完稿後將以 Email 或雲端連結交付指定格式（如 PNG / JPG，解析度 300dpi等）。檔案一經交付確認無誤，即視為案件順利結案。
  
  

4.退款作業方式與法律管轄

1. 退款管道：所有退款款項將以原支付管道（如銀行轉帳、信用卡退刷）退回。
   
   
2. 跨行手續費：若退款產生跨行轉帳等手續費（非本站端銀行），該筆手續費將由委託人自行負擔（自退款金額中扣除）。
   
   
3. 作業時間：雙方確認退款金額與帳戶資訊後，將於 7～14 個工作天內 完成退款作業。
   
   
4. 法律管轄：
   
   
   • 本規範適用中華民國法律。
     
     
   • 若有雙方未盡事宜或產生爭議，雙方同意先本於誠信原則友好協商之。
     
     
   • 若協商不成而涉訟，台灣台北地方法院為第一審管轄法院，但不排除消費者保護相關法令對管轄法院之特別規定。